Preguntas frecuentes

Ofrecemos hospedaje para perros, guardería, cuidado de mascotas en casa y paseos para perros, adaptados a las necesidades de tu mascota.

Tu mascota se hospedará en un ambiente seguro, limpio y acogedor, estilo hogar—nunca en jaulas, a menos que se solicite.

Los perros deben ser amigables, no agresivos y sociables. Puede requerirse una reunión previa de evaluación.

Se requieren las vacunas contra la rabia, DHPP (moquillo/parvovirus) y Bordetella (tos de las perreras). Debe presentarse comprobante antes de la reserva.

Nos comunicaremos contigo de inmediato y llevaremos a tu mascota a un veterinario de confianza si es necesario.

Sí, siempre bajo supervisión. Los perros son agrupados según tamaño y temperamento.

Sí, brindamos atención personalizada y dedicada para mascotas que requieren cuidados adicionales.

Comida, medicamentos y algún objeto de confort como un juguete o manta.

Sí—enviamos fotos y videos regularmente.

Se coordinan con anticipación para garantizar el mejor cuidado para todas las mascotas.

Sí, dependiendo de la disponibilidad.

Ofrecemos un ambiente hogareño con atención personalizada e individualizada—no solo supervisión.

Hospedaje: $35–$70 por noche
Guardería: $30–$45 por día
Paseos: $20 por mascota / por paseo
Cuidado en Casa: $60 por mascota / por noche

(Por favor contáctanos para descuentos por estadías prolongadas y múltiples mascotas)

Extras

Tarifa por días festivos: +$10 por noche
Administración de medicamentos: +$10
Cuidado para cachorros (menores de 1 año): +$5
Paseo o tiempo extra de juego: +$10
Corte de uñas: +$20
Baño y secado (No grooming): +$25
Pet Taxi (Recogida/Entrega): +$25 por trayecto (Dentro de un radio de 10 millas)

Sí, puede requerirse un depósito para asegurar tu reserva.

• El pago completo es requerido antes o al momento del servicio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
• Si un pago es rechazado, revertido o queda pendiente por cualquier motivo:
  • El propietario será notificado inmediatamente
  • El pago debe ser resuelto dentro de 24 horas
• El incumplimiento en resolver el pago puede resultar en:
  • Suspensión o terminación de los servicios
  • Rechazo de futuras reservas
• Cualquier saldo pendiente estará sujeto a:
  • Cargos por demora y/o cargos diarios de hospedaje si la mascota permanece bajo nuestro cuidado
  • Procesos de cobro, incluyendo, entre otros, agencias de cobro externas
• El propietario acepta ser totalmente responsable de todos los costos asociados con la recuperación de saldos pendientes, incluyendo:
  • Tarifas de cobro
  • Costos administrativos
  • Costos de presentación judicial, si aplican
• Nos reservamos el derecho de reclamar saldos pendientes mediante acciones legales, incluyendo la corte de reclamos menores, de acuerdo con las leyes locales.
• Al reservar nuestros servicios, el propietario acepta estos términos y asume plena responsabilidad financiera.
• Al proporcionar un método de pago, el cliente nos autoriza a cobrar todos los servicios acordados, incluyendo cargos adicionales incurridos.

Se requiere aviso con 24–48 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías pueden generar cargos.

Sí, pueden aplicarse cargos adicionales por recogidas fuera de horario.

• No aceptamos mascotas entregadas o abandonadas bajo ninguna circunstancia.
• Todas las mascotas dejadas bajo nuestro cuidado deben ser recogidas por el propietario o un contacto autorizado en el horario acordado.
• Si un propietario no recoge a su mascota y no se comunica:
  • La situación será considerada como un posible abandono después de un período razonable de tiempo
  • Haremos múltiples intentos para contactar al propietario y a los contactos de emergencia registrados
• Si no se recibe respuesta dentro de las 48–72 horas posteriores al horario programado de recogida:
  • La mascota podrá considerarse abandonada
  • Nos reservamos el derecho de transferir la mascota a un refugio local, rescate o autoridad correspondiente
• El propietario seguirá siendo totalmente responsable de todos los costos incurridos, incluyendo:
  • Tarifas extendidas de hospedaje
  • Cualquier cuidado adicional requerido durante este período
• No somos responsables de reubicar ni entregar mascotas en nombre de los propietarios. Los propietarios que deseen entregar su mascota deben hacer esos arreglos de manera independiente y antes de dejarla bajo nuestro cuidado.
• Al reservar nuestros servicios, el propietario acepta estos términos y asume plena responsabilidad por la recogida puntual y la propiedad continua de su mascota.

Todas las mascotas deben estar sanas, vacunadas y libres de enfermedades contagiosas.

• Todos los perros deben ser no agresivos y seguros de manejar en un entorno grupal o con personas.
• Los propietarios están obligados a informar cualquier historial de agresión, incluyendo mordidas, intentos de mordida o comportamiento reactivo hacia personas u otros animales.
• Si un perro muestra comportamiento agresivo durante su estadía, incluyendo, entre otros:
  • Intentar morder o morder a una persona
  • Atacar o lesionar a otro perro
  • Mostrar comportamiento repetidamente inseguro o incontrolable
• Podrán tomarse las siguientes medidas:
  • El perro será separado inmediatamente para garantizar la seguridad
  • El propietario será contactado para una recogida inmediata
• El propietario acepta plena responsabilidad financiera por cualquier daño causado por su perro, incluyendo:
  • Facturas veterinarias de mascotas lesionadas
  • Gastos médicos de cualquier persona lesionada
  • Daños a la propiedad, si aplican
• Nos reservamos el derecho de rechazar o finalizar los servicios en cualquier momento si un perro representa un riesgo para la seguridad.
• Al reservar nuestros servicios, el propietario acepta total responsabilidad por el comportamiento de su perro y acepta estos términos.

• No aceptamos perras en celo bajo ninguna circunstancia.
• Los propietarios están obligados a informar si su perra está en celo o si se espera que entre en su ciclo.
• Si una perra es dejada en celo o entra en celo durante su estadía sin previo aviso:
  • El propietario será contactado para una recogida inmediata
  • Si la recogida no es posible, la perra será mantenida estrictamente separada y pueden aplicarse cargos adicionales
• En caso de un celo no informado que resulte en embarazo:
  • No asumimos responsabilidad por ningún resultado
  • Esto incluye, pero no se limita a:
    • Gastos veterinarios
    • Cuidados relacionados con el embarazo
    • Trabajo de parto y parto
    • Cuidados posteriores al parto
• Al reservar nuestros servicios, el propietario acepta total responsabilidad por el estado reproductivo de su mascota y acepta estos términos.

Buscaremos atención veterinaria inmediata y nos comunicaremos contigo. Los propietarios son responsables de los costos veterinarios.