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Política de cancelación y programación

Los clientes deben avisar con al menos 24 a 48 horas de anticipación para cancelaciones. Las cancelaciones tardías pueden generar cargos. Las recogidas tardías pueden generar cargos adicionales.

Política de pagos, cargos rechazados y cobros

El pago debe realizarse antes o al momento del servicio. Cualquier pago rechazado o saldo pendiente debe resolverse dentro de 24 horas. Se pueden requerir depósitos. El cliente acepta cubrir gastos de cobranza, costos administrativos o gastos legales relacionados con saldos pendientes.

Política para hembras en celo

No se aceptan hembras en celo bajo ninguna circunstancia. Si una perra entra en celo durante su estadía, puede requerirse recogida inmediata y aplicarse cargos adicionales. Los dueños aceptan plena responsabilidad por cualquier gasto relacionado con embarazo, atención veterinaria, parto o cuidados posteriores.

Política de comportamiento y agresividad

Los dueños deben informar cualquier historial de agresividad, mordidas o comportamiento inseguro antes del hospedaje. Los perros agresivos pueden ser separados inmediatamente y puede requerirse recogida inmediata. El establecimiento se reserva el derecho de rechazar o terminar el servicio en cualquier momento. Los dueños aceptan responsabilidad financiera por cualquier lesión o daño causado por su mascota.

Exención para juego sin correa e interacción grupal

Los perros que permanezcan en el establecimiento pueden participar en juegos supervisados sin correa, ejercicio e interacción social en áreas designadas de la propiedad. El cliente entiende que, a pesar de una supervisión razonable, las actividades sin correa y en grupo implican riesgos inherentes, incluyendo rasguños, mordidas, enfermedades, intentos de escape o interacciones imprevistas entre perros. Al permitir la participación, el cliente asume voluntariamente todos los riesgos asociados y acepta liberar y mantener indemne al establecimiento, sus dueños, empleados y agentes de reclamaciones o responsabilidades derivadas de la participación, excepto en casos de negligencia grave o conducta intencional.

Autorización para atención veterinaria de emergencia

En caso de enfermedad, lesión o emergencia, el establecimiento puede buscar atención veterinaria si no se puede contactar al dueño. Todos los costos veterinarios y gastos relacionados son responsabilidad del dueño.

Política de abandono y entrega

Los clientes son responsables de recoger a su mascota a la hora programada. Si no hay comunicación o recogida después de 48 a 72 horas, la mascota puede ser transferida a un refugio u organización de rescate de acuerdo con las leyes locales. Todos los gastos relacionados siguen siendo responsabilidad del dueño. El establecimiento no acepta mascotas entregadas.

Exención de responsabilidad

Ley aplicable

Confirmaciones finales del cliente